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傳統(tǒng)的石材加工企業(yè)大都是在十幾年前從幾臺圓盤鋸加工花崗石、大理石板材行業(yè)開始的,規(guī)模較小、人員也少,工藝也比較簡單,就如宋丹丹在表演小品中問的: “將大象關(guān)在冰箱里分幾步?”答: “分三步” ,即:大切、卸板、磨光三步。現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模擴大了,許多企業(yè)進入了大理石行業(yè)。但工序也只是增加了二、三步,管理起來比較簡單。薄板、復(fù)合板這兩年發(fā)展的速度非常迅猛,新成立的公司、廠家如雨后春筍,爭相破土。而薄板、復(fù)合板的加工工序少則十幾道,多則可達二十多道,且每道工序的技術(shù)要求與質(zhì)量標準又較多,遠比花崗巖條板和大理石大板的加工要復(fù)雜得多。

因而,在石材分行業(yè)中:大板、工程板、異型、雕刻、線條、拼花、馬塞克、微雕、墓碑等,都只是在原石的基礎(chǔ)上改變了它的物理形態(tài),而復(fù)合板不但要考慮到與不同性能材質(zhì)的底板結(jié)合,更要考慮與不同材料粘合的化學粘膠劑,還需兼顧無論天氣或室溫、或不同工序中所要求的溫度、濕度、壓力等等。一般初建或小型半手工的復(fù)合板廠,管理方面還不會太復(fù)雜,隨著競爭的加劇,規(guī)模才能出現(xiàn)效益等等,一旦工廠規(guī)模擴大至月產(chǎn)量達 4、5 萬平米以上,員工人數(shù)超二、三百人以上時,就不能像小型廠靠訂單賺錢,更需要向管理要質(zhì)量、向管理要效率、向管理要效益。

筆者根據(jù)從事在復(fù)合板行業(yè)多年的管理實踐與思考,在此談?wù)勔恍┫敕?以期能與業(yè)內(nèi)同行共勉。

企業(yè)營銷管理

企業(yè)營銷一般分整個企業(yè)的形象、品牌的營銷和企業(yè)產(chǎn)品的市場營銷,狹義是指市場營銷,許多人認為“營銷就是銷售,把產(chǎn)品賣出去” ,說的沒錯,但不全面,市場營銷是以滿足顧客的需要為中心的各種企業(yè)行為的整合,包括企業(yè)從年前的市場調(diào)研開始,到產(chǎn)品開發(fā)、定價、宣傳推廣、銷售、直到把產(chǎn)品送達顧客,提供售后服務(wù),并將顧客意見、建議反饋回企業(yè),以取得最佳利潤的整體的企業(yè)活動。

在石材行業(yè),絕大多數(shù)的企業(yè)只有銷售行為,沒有整體的營銷活動,工廠的只能寄全部希望于“守株待兔” ,等待客戶上門詢價、洽談,將價格壓得不能再低的時候才拿下定單,常常造成惡性競爭,生產(chǎn)企業(yè)累得半死,卻只有微薄的利潤,有些定單明知要虧損,也不得不接,這是現(xiàn)實的無奈,而有些企業(yè)注重市場營銷的活動,經(jīng)過幾年的積累便發(fā)展壯大起來。

對于薄板、復(fù)合板的市場環(huán)境,與其它石材還有所不同,這是一個在石材業(yè)中剛剛萌芽的新苗,初嘗陽光雨露,英姿勃發(fā),而且是放眼世界,其產(chǎn)品從誕生之日起就進入了國際市場。

在石材行業(yè)中,很少有一個分行業(yè)的 95%的企業(yè)的 98%的產(chǎn)品從一開始生產(chǎn)就主要銷往國際市場,這對復(fù)合板初期的發(fā)展確實是一個難得的良機,園外一些地區(qū)已了解、認知和接受了這類產(chǎn)品。而國內(nèi)還處在啟蒙階段,對復(fù)合板企業(yè)來說,是仍像傳統(tǒng)石業(yè)那樣繼續(xù)“守株待兔”?(再過一段時間,隨著守株人的增多,所待的兔子會越來越少,越來越瘦,甚至會有一頓飯沒一頓飯地挨餓)還是積極主動地拿起獵槍,跑到園外去打兔子?甚或拿起雙筒獵槍,一手拿槍打園外的兔子,一手拿蘿卜和白菜將小兔養(yǎng)大,然后一槍拿下這的確是獵人需要分析、思考和決策的大問題。盡早動手,則可收獲更多,更肥的兔子,動手晚了則可能打幾只鼠兔可以充饑。